START’AIR s’est engagée dans la démarche qualité de sa fédération nationale le COORACE : la démarche qualité CEDRE. Actuellement, elle est en cours de réalisation. La certification est prévue fin 2009.
Cette démarche nous engage à améliorer qualitativement et quantitativement nos résultats en insertion, notamment grâce à l’accompagnement, à la formation, au suivi professionnel et par la contractualisation d’engagement réciproque proposés aux salariés en insertion.
Elle concerne toutes les missions de l’association : services, accueil et suivi de la clientèle, accompagnement des salariés.
Ainsi, en faisant appel à nos services, vous vous adressez à un partenaire de qualité, qui met tout en œuvre pour satisfaire vos besoins et vos attentes (suivi et formation des salariés en insertion, évaluation conjointe des missions de travail, prise en compte de vos suggestions ou réclamation par des enquêtes de satisfaction,…).
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